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公司举办客户个性化需求识别专项培训

发布日期:2019-3-22

为落实公司加快建立对接市场和客户端的全新市场化运行体制机制和新商业模式的要求,提升营销人员对接市场、服务客户、满意客户的能力和水平,更好满足客户对产品质量、性能的个性化需求,保证合同交付和营销服务及时到位,3月18日,公司举办客户个性化需求识别专项培训,公司60名小微团队成员参加了培训。

培训班上,授课老师围?#39057;?#21069;市场形势及公司加快建立市场化运行体制机?#39057;?#35201;求,结合以往客户需求识别不到位造成质量异议的具体案例,阐述了准确识别客户个性化需求的重要性。并就如何全方位识别用户个性化需求的“标准+α”方法进行了详细讲解。

培训学员汽?#23548;业?#26495;事业部销售经理殷向光在培训结束后说:“从对接客户到合同签订,精准辨识客户个性化需求非常必要,这有助于我们销售人员准确了解客户对产品特殊特性的要求,保证生产出来的产品全面满足客户需求,提升客户满意度。”

针对营销人员对客户个性化需求识别不到位、造成质量异议的情况,人力资源部深入公司小微团队,充分调研营销人员培训需求,协同品质管理部、培训?#34892;?#20849;同设计培训课程,最终制定出客户个性化需求识别专项培训方案,全面提升营销人员服务市场和客户能力。

来源:河钢邯钢版  作者:杨潇

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